Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten
Sie organisieren einen Hausnotruf für Ihre Mutter oder Ihren Vater? Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, welche Kriterien 2026 wirklich über die Qualität eines Anbieters entscheiden – von der Notfallkette und der Schlüsselhinterlegung bis zu Datenschutz, Testalarm und Kündigungsfristen.
Diese Frage stellen sich täglich Tausende Töchter und Söhne, deren Eltern allein wohnen – oft mehrere hundert Kilometer entfernt. Ein Drittel aller zuhause lebenden Menschen über 65 Jahre stürzt mindestens einmal im Jahr, bei den über 80-Jährigen sind es über 40 Prozent.
Der Hausnotruf ist die technisch einfachste Antwort auf dieses Risiko: ein Knopf am Handgelenk oder an einer Halskette, der rund um die Uhr eine besetzte Notrufzentrale erreicht.
Doch die Entscheidung fällt meist unter Zeitdruck – nach einem Krankenhausaufenthalt oder einem ersten Sturz. Genau dann werden Verträge unterschrieben, die weder zur Wohnsituation noch zum Gesundheitszustand passen.
Die Unterschiede zwischen den Anbietern liegen nämlich nicht im Notrufknopf, sondern in Details, die im Angebot oft gar nicht auftauchen: Wer nimmt den Ruf an? Wie kommen Helfer in die Wohnung? Und wie schnell komme ich aus dem Vertrag wieder heraus?
Dieser Ratgeber führt Sie durch alle Prüfpunkte, die Angehörige vor der Unterschrift klären sollten.
Entscheidend sind vier Punkte: eine eigene, rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale statt einer bloßen Rufumleitung, eine schriftlich festgelegte Notfallkette mit hinterlegten Kontaktpersonen, ein geregelter Wohnungszugang über Schlüsseldepot oder Schlüsseltresor sowie ein Vertrag ohne Mindestlaufzeit mit maximal einem Monat Kündigungsfrist.
Die Pflegekasse übernimmt seit dem 1. April 2026 bis zu 27 Euro pro Monat für den Basistarif.
| Prüfkriterium | Empfehlung für Angehörige | Wichtiger Hinweis |
|---|---|---|
| Notrufzentrale | Eigene Zentrale, 24 Stunden kalendertäglich besetzt | Reine Rufumleitung auf Angehörigen-Nummern kann die Rettung verzögern |
| Notfallkette | Bis zu fünf Kontaktpersonen schriftlich hinterlegen | Hausarzt allein reicht nicht, er ist nachts nicht erreichbar |
| Wohnungszugang | Schlüsseldepot beim Anbieter oder Schlüsseltresor am Haus | Türaufbruch kostet mehrere hundert Euro plus Feuerwehreinsatz |
| Datenschutz | Art.-13-DSGVO-Merkblatt vor Unterschrift anfordern | Mikrofon ist im Standby deaktiviert, kein Fernzugriff möglich |
| Testalarm | Kostenlose Probealarme, mindestens monatlich | Reichweite in Bad, Keller und Garten einzeln prüfen |
| Vertrag | Keine Mindestlaufzeit, max. 1 Monat Kündigungsfrist | Sonderfälle wie Heimeinzug und Tod vertraglich prüfen |
| Kosten | Basistarif 27 bis 40 Euro pro Monat | Zuschuss der Pflegekasse: bis 27 Euro monatlich ab Pflegegrad 1 |
Ein Hausnotruf ist sinnvoll, sobald ein älterer Mensch überwiegend allein lebt und im Notfall Schwierigkeiten hätte, selbst zum Telefon zu greifen. Nach Angaben des Bundesverbands Hausnotruf e. V. nutzen rund 1,3 Millionen Menschen in Deutschland einen solchen Dienst, das durchschnittliche Einstiegsalter liegt bei 84 bis 85 Jahren.
Diese Zahl zeigt ein typisches Muster: Viele Familien warten zu lange.
Jährlich werden in Deutschland rund 2,8 Millionen Haushaltsunfälle registriert, und etwa 150.000 hüftnahe Oberschenkelbrüche pro Jahr betreffen zu über 80 Prozent Menschen über 75 Jahre. Entscheidend für die Prognose nach einem Sturz ist, wie lange die betroffene Person hilflos liegen bleibt.
Die Person lebt allein oder ist tagsüber über viele Stunden allein.
Es besteht eine Sturzgefahr, Gangunsicherheit, Schwindel oder eine Gleichgewichtsstörung.
Eine chronische Erkrankung kann jederzeit zu einer Notfallsituation führen, etwa Diabetes, Epilepsie, Asthma oder eine Herz-Kreislauf-Erkrankung.
Es hat bereits einen Sturz oder einen medizinischen Notfall gegeben.
Die Angst vor einem erneuten Sturz schränkt den Alltag ein.
Bei einer fortgeschrittenen Demenz ist ein klassischer Hausnotruf nur eingeschränkt geeignet, weil der Knopf im Ernstfall nicht gezielt gedrückt wird. In einer frühen Krankheitsphase kann das System dagegen durchaus funktionieren – hier helfen Zusatzfunktionen wie eine Bewegungserkennung oder eine automatische Aktivitätskontrolle weiter.
Ein guter Anbieter betreibt eine eigene, ständig besetzte Notrufzentrale mit geschultem Personal, hält bei Bedarf einen eigenen Bereitschaftsdienst in der Region vor, hat einen Versorgungsvertrag mit den Pflegekassen und legt alle Kosten inklusive Fehlalarm- und Einsatzregelungen schriftlich offen.
Rechtlich ist der Rahmen klar definiert: Nach § 78 Abs. 1 SGB XI besteht ein Hausnotrufsystem aus einem Hausnotrufgerät, einem Alarm- beziehungsweise Funksender und dem Anschluss an eine 24 Stunden kalendertäglich besetzte Hausnotrufzentrale. Leistungserbringer müssen Versicherte vor der erstmaligen Inanspruchnahme beraten und grundsätzlich mehrkostenfrei versorgen.
Anbieter benötigen dafür eine Präqualifizierung nach § 126 SGB V für den Versorgungsbereich 19C.
Wer die Angebote mehrerer regionaler Dienste nebeneinanderlegt, erkennt schnell, wie stark Leistungsumfang und Preis auseinandergehen.
Einen ersten Überblick über passende Anbieter in Ihrer Region erhalten Sie über einen kostenlosen Hausnotruf-Vergleich, bei dem Sie Wohnsituation und Pflegegrad einmal angeben und anschließend konkrete Angebote erhalten.
Nach dem Knopfdruck baut die Basisstation zunächst eine Sprechverbindung zur Notrufzentrale auf. Die Mitarbeitenden schätzen die Situation ein und entscheiden gemeinsam mit der betroffenen Person, welche Hilfe nötig ist: eine hinterlegte Kontaktperson, der Bereitschaftsdienst des Anbieters oder der Rettungsdienst.
Kommt kein Sprechkontakt zustande, wird in jedem Fall Hilfe geschickt.
Dass nach jedem Alarm sofort ein Rettungswagen losfährt, ist ausdrücklich nicht die Regel. Häufig werden zunächst Angehörige oder Nachbarn benachrichtigt, deren Kontaktdaten bei der Einrichtung hinterlegt wurden.
Genau diese Notfallkette sollten Angehörige aktiv mitgestalten, statt sie dem Anbieter zu überlassen.
| Stufe der Notfallkette | Wer reagiert | Wann sinnvoll |
|---|---|---|
| Stufe 1 | Notrufzentrale klärt per Sprechkontakt die Lage | Immer der erste Schritt |
| Stufe 2 | Angehörige, Nachbarn oder Vertrauenspersonen | Kleinere Hilfen, Unsicherheit, kein medizinischer Notfall |
| Stufe 3 | Bereitschafts- bzw. Hintergrunddienst des Anbieters | Sturz ohne Verletzung, Aufhilfe, Wohnungszugang nötig |
| Stufe 4 | Rettungsdienst, Notarzt, bei Bedarf Feuerwehr oder Polizei | Medizinischer Notfall oder kein Sprechkontakt |
Bei der Festlegung der Kontaktpersonen haben sich in der Praxis drei Regeln bewährt.
Erstens: Hinterlegen Sie mehrere Personen in einer festen Reihenfolge – große Anbieter erfassen im Basispaket bis zu fünf Kontakte.
Zweitens: Mindestens eine Person sollte in wenigen Minuten vor Ort sein können, also idealerweise ein Nachbar oder eine Nachbarin aus dem Haus.
Drittens: Verlassen Sie sich nicht auf den Hausarzt als einzigen Kontakt, denn er ist außerhalb der Praxiszeiten meist nicht erreichbar.
Wenn niemand aus dem persönlichen Umfeld kurzfristig einspringen kann, ist der Bereitschaftsdienst des Anbieters kein Luxus, sondern die eigentliche Absicherung. Er ist in den Komfortpaketen enthalten und rückt mit dem hinterlegten Schlüssel aus, ohne dass die Tür aufgebrochen werden muss.
Die Notrufzentrale kann nur so gut helfen, wie ihre Daten aktuell sind. Melden Sie jede Änderung: neue Medikamente, eine neue Diagnose, geänderte Telefonnummern der Kontaktpersonen oder einen Umzug.
Es gibt drei Wege: einen Schlüssel im Depot des Anbieters, einen codegesicherten Schlüsseltresor an der Hauswand oder – als teure Notlösung – die gewaltsame Türöffnung.
Ohne vorbereiteten Zugang kostet ein Türaufbruch schnell mehrere hundert Euro für die beschädigte Tür, zusätzlich stellen viele Kommunen den Feuerwehreinsatz mit 150 Euro oder mehr in Rechnung.
Genau deshalb ist die Zugangsfrage der am häufigsten unterschätzte Punkt im Hausnotruf-Vertrag. Ein Notrufknopf, der die Zentrale erreicht, während die Wohnungstür verschlossen bleibt, verschenkt wertvolle Minuten.
| Zugangslösung | Typische Kosten | Vorteile | Nachteile |
|---|---|---|---|
| Schlüsseldepot beim Anbieter | Rund 4,50 bis 25 Euro monatlich, teils einmalig 10 bis 100 Euro | Schlüssel anonymisiert im Sicherheitsschrank, professionelle Verwaltung | Schlüssel muss im Notfall erst geholt werden, das kostet Zeit |
| Schlüsseltresor am Haus | Einmalig etwa 35 bis 100 Euro plus Montage | Schlüssel bleibt am Objekt, Code wird nur im Notfall weitergegeben | Montage nötig, Qualität des Tresors variiert stark |
| Schlüssel bei Nachbarn | Kostenlos | Sehr schnell verfügbar | Abhängig von Anwesenheit und Verlässlichkeit einer Privatperson |
| Türöffnung im Ernstfall | Mehrere hundert Euro plus Feuerwehreinsatz ab ca. 150 Euro | Keine Vorbereitung nötig | Zeitverlust, Sachschaden, unklare Kostenübernahme |
Fachleute empfehlen die Kombination: Schlüsselhinterlegung beim Anbieter und ein Schlüsseltresor am Haus. Denn es kommt vor, dass der hinterlegte Schlüssel im akuten Notfall nicht rechtzeitig geholt werden kann, weil kein Fahrzeug in der Nähe ist.
Ist der Montageort des Tresors samt Code beim Anbieter erfasst, gibt die Zentrale den Code im Notfall – und nur dann – an Rettungsdienst oder Feuerwehr weiter.
Klären Sie außerdem, ob die Schlüsselhinterlegung im gewählten Paket überhaupt enthalten ist. Bei mehreren großen Anbietern ist sie erst im Komfort- oder Komplettpaket vorgesehen, während das von der Pflegekasse finanzierte Basispaket sie nicht umfasst.
Diese Zusatzleistung müssen Sie in jedem Fall privat bezahlen, sie wird von der Pflegekasse nicht bezuschusst.
Nein. Das Mikrofon des Hausnotrufgeräts ist im Standby-Modus deaktiviert und wird ausschließlich durch den Knopfdruck aktiviert. Die Mitarbeitenden der Zentrale haben keine technische Möglichkeit, das Mikrofon von außen einzuschalten. Nach dem Ende des Gesprächs kehrt das Gerät in den passiven Standby zurück.
Zusätzlich schützt das Strafrecht die Privatsphäre: Das unbefugte Abhören des nicht öffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB eine Straftat. Mitarbeitende in den Notrufzentralen sind darüber hinaus vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet, auch nach Ende des Arbeitsverhältnisses.
Damit im Notfall gezielt geholfen werden kann, muss der Anbieter allerdings sensible Daten speichern. Dazu gehören laut Verbraucherzentrale die Adresse und Informationen zum Wohnungszugang, der Gesundheitszustand und die Medikation sowie die Kontaktdaten der Angehörigen. Diese Daten müssen sicher und DSGVO-konform gespeichert werden.
Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung ergeben sich aus Art. 6 Abs. 1 DSGVO: Vertragserfüllung (lit. b), rechtliche Verpflichtungen (lit. c), der Schutz lebenswichtiger Interessen (lit. d) und berechtigte Interessen (lit. f).
Ein seriöses Merkblatt nach Art. 13 DSGVO benennt außerdem, an wen Daten im Notfall weitergegeben werden – typischerweise an hinterlegte Bezugspersonen, Betreuer, Ärzte, den Rettungs- oder Pflegedienst, Krankenhäuser, Kranken- und Pflegekassen, den Medizinischen Dienst sowie den im Notfall beauftragten Schlüsseldienst.
Speicherdauer: Werden die Daten nach Vertragsende gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht?
Drittlandtransfer: Findet eine Übermittlung in Staaten außerhalb der EU statt?
Profiling: Erfolgt eine automatisierte Entscheidungsfindung nach Art. 22 DSGVO oder Profiling?
Werbenutzung: Werden die Daten auch für Werbung verwendet? Hier besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO.
Ihre Eltern behalten dabei alle Betroffenenrechte: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3) und Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77).
Fordern Sie das Datenschutzmerkblatt nach Art. 13 DSGVO schon vor der Unterschrift an, nicht erst mit dem Vertrag. Anbieter, die es nicht vorlegen können, scheiden aus.
Ja, und Sie sollten es regelmäßig tun. Bei seriösen Anbietern sind Testnotrufe kostenlos und ausdrücklich erwünscht, weil nur so sichergestellt ist, dass das Gerät an jeder Stelle der Wohnung funktioniert und die Bedienung im Ernstfall sitzt.
Ein erster Testruf gehört immer zur Installation. Dabei prüft die Zentrale die Verbindungsqualität – bei Geräten auf Mobilfunkbasis erkennbar an der Statusanzeige am Gerät. Nach diesem Test sollte der Standort der Basisstation nicht mehr verändert werden, weil sonst der Empfang leiden kann.
Direkt nach der Installation: Probealarm gemeinsam mit dem Techniker und mindestens einer Angehörigen auslösen. Lassen Sie sich zeigen, welche Taste im Notfall gedrückt wird und welche Tasten nicht bedient werden sollen.
In der ersten Woche: Den Funksender in jedem wichtigen Raum testen, insbesondere Bad, Schlafzimmer, Keller und Garten. So finden Sie Funklöcher, bevor es darauf ankommt.
Monatlich: Einen kurzen Testruf absetzen. Er bestätigt gleichzeitig, dass der Sender getragen wird und die Batterie funktioniert.
Nach jeder Veränderung: Neuer Router, neuer Mobilfunkanbieter, umgestellte Möbel oder ein Umzug des Geräts erfordern einen erneuten Test.
Zusätzlich: Prüfen Sie einmal jährlich mit dem Anbieter, ob alle hinterlegten Kontaktdaten und Gesundheitsangaben noch stimmen.
Wird der Alarm einmal versehentlich ausgelöst, sollte niemand in Panik verfallen: Warten Sie ab, bis die Verbindung zur Zentrale steht, und geben Sie kurz Bescheid, dass alles in Ordnung ist.
Wichtig ist allerdings die Vertragsfrage, ob der Anbieter Fehlalarme kulant behandelt oder in Rechnung stellt.
Ein weiterer Punkt, der oft übersehen wird: Der Funksender muss tatsächlich getragen werden – ständig, auch beim Duschen. Ein Notrufknopf, der auf dem Nachttisch liegt, hat im Ernstfall keinen Wert.
Wenn Ihre Eltern den Sender regelmäßig ablegen, sind eine automatische Sturzerkennung, eine Tagestaste oder eine Bewegungssensorik die sinnvollere Absicherung.
Bei seriösen Anbietern gibt es keine Mindestlaufzeit, und der Vertrag ist in Textform mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar.
Gesetzlich zulässig wäre nach dem Gesetz für faire Verbraucherverträge zwar eine Erstlaufzeit von bis zu 24 Monaten – davon raten die Verbraucherzentralen jedoch dringend ab, weil sich die gesundheitliche Situation älterer Menschen schnell ändern kann.
Seit dem 1. März 2022 verlängern sich Verträge nach Ablauf der Mindestlaufzeit nicht mehr stillschweigend um ein weiteres Jahr, sondern auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat. Seit Juli 2022 müssen Anbieter zudem einen leicht auffindbaren Kündigungsbutton auf ihrer Website bereitstellen.
Bei Abschluss am Telefon oder online gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Umzug ins Pflegeheim: Der dauerhafte Einzug in eine vollstationäre Einrichtung kann einen wichtigen Grund für eine außerordentliche Kündigung darstellen. Als Nachweis genügt in der Regel eine Bescheinigung des Pflegeheims.
Todesfall: Der Vertrag endet nicht zwingend automatisch. Die Erben sollten den Anbieter deshalb unmittelbar informieren und den Vertrag unter Vorlage der Sterbeurkunde beenden.
Preiserhöhung: Prüfen Sie bei Tarif- oder AGB-Änderungen das vertragliche beziehungsweise gesetzliche Kündigungsrecht.
Neben den Fristen lohnt ein genauer Blick auf die Kostenklauseln im Kleingedruckten.
| Vertragsfalle | Was Sie prüfen sollten |
|---|---|
| Einsatzkosten | Wer zahlt den Rettungsdienst oder den Schlüsseldienst, wenn sich herausstellt, dass kein medizinischer Notfall vorlag? |
| Fehlalarme | Sind versehentlich ausgelöste Alarme kostenfrei oder werden Gebühren berechnet? |
| Geräterückgabe | Basisstation und Funksender bleiben Eigentum des Anbieters. Welche Kosten entstehen bei Verlust oder Beschädigung? |
| Haftungsbeschränkung | Schränkt der Anbieter seine Haftung im Notfall stark ein? |
Wie ernst die Qualitätsfrage ist, zeigt ein Fall aus Hessen aus dem Jahr 2024: Eine Frau drückte um 3:14 Uhr ihren Notfallknopf, der Hintergrunddienst war um 3:57 Uhr vor Ort und der anschließend gerufene Rettungsdienst konnte um 4:09 Uhr nur noch den Tod feststellen.
Reaktionszeiten und Eskalationsregeln sind daher keine Formalie, sondern das Kernversprechen des Dienstes.
Eine ausführliche Darstellung aller Vertragsdetails finden Sie in unserem Ratgeber Hausnotruf-Vertrag: Worauf achten, Kündigungsfristen und Fallstricke.
Seit dem 1. April 2026 übernimmt die Pflegekasse bis zu 27 Euro pro Monat für den Basistarif; zuvor lag der Betrag bei 25,50 Euro. Grundlage sind die neuen Hausnotrufverträge des GKV-Spitzenverbands nach § 78 Abs. 1 SGB XI, die zum 1. April 2026 in Kraft getreten sind.
Hinzu kommt eine Pauschale von 10,49 Euro für Lieferung, Anschluss und Einweisung.
Weil sich die Basistarife der meisten Anbieter genau an dieser Pauschale orientieren, ist das Basispaket bei anerkanntem Pflegegrad häufig kostenfrei. Der Malteser Hausnotruf berechnet für das Paket Grundsicherheit 27,00 Euro monatlich, das Johanniter-Basispaket beginnt ebenfalls bei 27,00 Euro. Die Verbraucherzentralen nennen für Basistarife eine Spanne von 27 bis 40 Euro monatlich.
| Leistung | Kosten 2026 | Übernahme durch die Pflegekasse |
|---|---|---|
| Basistarif: Gerät, Funksender, Installation, 24-h-Zentrale | 27 bis 40 Euro monatlich | Bis zu 27 Euro monatlich ab Pflegegrad 1 |
| Anschluss und Einweisung | Einmalig ca. 10 bis 50 Euro | Pauschale von 10,49 Euro |
| Schlüsselhinterlegung | 4,50 bis 25 Euro monatlich | Nein, Eigenanteil |
| Komfortpaket mit Bereitschaftsdienst | Ab ca. 55 bis 65 Euro monatlich | Nur der Basisanteil von 27 Euro |
| Bewegungsmelder / Sturzsensorik | Ab ca. 7,90 Euro monatlich | Nein, Eigenanteil |
| Rauchwarnmelder, Anbindung | Ab ca. 5,00 Euro monatlich | Nein, Eigenanteil |
Es liegt mindestens Pflegegrad 1 vor.
Die pflegebedürftige Person ist ganz oder über weite Teile des Tages allein oder lebt mit jemandem zusammen, der im Notfall keine Hilfe holen kann.
Aufgrund des Gesundheitszustands muss jederzeit mit einer Notsituation gerechnet werden.
Der Medizinische Dienst prüft diese Voraussetzungen im Auftrag der Pflegekasse. Der Antrag kann formlos gestellt werden und braucht keine ärztliche Verordnung; die meisten Anbieter übernehmen die Antragstellung auf Wunsch und rechnen anschließend direkt mit der Pflegekasse ab.
Wird der Antrag abgelehnt, ist ein Widerspruch innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe des Bescheids möglich.
Ein Hausnotruf ist auch ohne Pflegegrad nutzbar, dann tragen Sie die Kosten vollständig selbst. Laut Verbraucherzentralen zahlen rund 75 Prozent aller Nutzenden ihren Hausnotruf privat.
Steuerlich kann der Dienst unter bestimmten Voraussetzungen als haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35a Abs. 2 EStG geltend gemacht werden. Der Bundesfinanzhof stellt dabei unter anderem darauf ab, ob die Leistung einen hinreichenden Haushaltsbezug hat.
Die entscheidenden Fragen betreffen nicht das Gerät, sondern die Organisation dahinter: Wer nimmt den Notruf an, wie schnell ist Hilfe vor Ort, wie kommt sie in die Wohnung, was kostet ein Einsatz und wie schnell endet der Vertrag im Ernstfall?
Nutzen Sie den folgenden Fragenkatalog als Gesprächsleitfaden – am Telefon oder beim Beratungstermin vor Ort.
Betreiben Sie eine eigene Notrufzentrale und ist diese 24 Stunden an allen Kalendertagen besetzt?
Welche Qualifikation haben die Mitarbeitenden, die den Notruf annehmen?
Was passiert, wenn alle Leitungen der Zentrale belegt sind?
Wie gehen Sie vor, wenn nach dem Alarm kein Sprechkontakt zustande kommt?
Wie viele Kontaktpersonen kann ich hinterlegen und in welcher Reihenfolge werden sie angerufen?
Verfügen Sie über einen eigenen Bereitschaftsdienst in unserer Region und wie lange dauert eine typische Anfahrt?
Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, ob der Rettungsdienst alarmiert wird?
Werde ich als Angehörige oder Angehöriger nach einem Einsatz informiert, und gibt es eine App mit Notfallbenachrichtigung?
Ist eine Schlüsselhinterlegung im gewählten Paket enthalten oder kostet sie extra?
Wo wird der Schlüssel aufbewahrt und wie ist er gegen Missbrauch gesichert?
Empfehlen Sie zusätzlich einen Schlüsseltresor und wer übernimmt die Montage?
Wer trägt die Kosten, wenn im Notfall trotzdem die Tür geöffnet werden muss?
Funktioniert das Gerät ohne Festnetzanschluss über Mobilfunk?
Wie lange überbrückt der Akku einen Stromausfall?
Wie groß ist die Funkreichweite in Haus, Keller und Garten?
Ist der Funksender wasserdicht und wie lange hält die Batterie?
Sind Testalarme kostenlos und wie oft empfehlen Sie sie?
Wie schnell erhalten wir bei einem Defekt ein Ersatzgerät?
Welche Leistungen umfasst genau der Tarif, den die Pflegekasse übernimmt?
Sind Sie Vertragspartner unserer Pflegekasse und übernehmen Sie die Antragstellung?
Entstehen Kosten bei einem Fehlalarm oder bei einem Einsatz ohne medizinischen Notfall?
Gibt es eine Mindestlaufzeit und wie lang ist die Kündigungsfrist?
Welche Regelungen gelten bei Heimeinzug oder im Todesfall?
Welche Anforderungen gelten für die Geräterückgabe und welcher Schadensersatz wird bei Verlust fällig?
Erhalten wir vor Vertragsabschluss das Merkblatt nach Art. 13 DSGVO?
An welche Stellen geben Sie im Notfall Gesundheitsdaten weiter?
Wie lange speichern Sie die Daten nach Vertragsende?
Werden die Daten auch für Werbezwecke verwendet und wie widersprechen wir dem?
Notieren Sie die Antworten schriftlich und vergleichen Sie mindestens zwei bis drei regionale Anbieter.
Erfahrungsgemäß unterscheiden sich Angebote weniger im Preis des Basistarifs als in der Frage, ob ein Bereitschaftsdienst vor Ort existiert – und das ist für allein lebende Eltern der wichtigste Unterschied.
Ein Hausnotruf ist eines der wirksamsten Hilfsmittel, um ein selbstbestimmtes Leben in der eigenen Wohnung zu verlängern – und für Angehörige oft die einzige Möglichkeit, aus der Entfernung Sicherheit zu schaffen.
Die Technik ist bei allen Anbietern ähnlich; über die Qualität entscheidet, was nach dem Knopfdruck passiert.
Prüfen Sie deshalb in dieser Reihenfolge: Gibt es eine eigene, ständig besetzte Notrufzentrale mit geschultem Personal? Ist die Notfallkette mit mehreren Kontaktpersonen und einem regionalen Bereitschaftsdienst schriftlich festgelegt? Ist der Wohnungszugang über Schlüsseldepot oder Schlüsseltresor geregelt? Liegt ein Datenschutzmerkblatt nach Art. 13 DSGVO vor? Und erst danach: Was kostet das Ganze und wie schnell kommen wir aus dem Vertrag heraus?
Finanziell ist die Hürde niedrig. Mit anerkanntem Pflegegrad ab Stufe 1 übernimmt die Pflegekasse seit April 2026 bis zu 27 Euro monatlich, sodass das Basispaket bei vielen Anbietern ohne Eigenanteil bleibt.
Investieren Sie das eingesparte Geld lieber in die Leistungen, die im Ernstfall zählen: Bereitschaftsdienst, geregelter Zugang und – wenn der Knopf nicht immer getragen wird – eine automatische Sturz- oder Aktivitätserkennung.
Vergleichen Sie dazu mehrere regionale Angebote, bevor Sie sich entscheiden.
Die Pflegekasse übernimmt seit dem 1. April 2026 bis zu 27 Euro pro Monat für den Basistarif eines Hausnotrufs, zuvor waren es 25,50 Euro. Zusätzlich wird eine Pauschale von 10,49 Euro für Lieferung, Anschluss und Einweisung gezahlt. Voraussetzung ist mindestens Pflegegrad 1 sowie die Erfüllung der weiteren Voraussetzungen für die Versorgung.
Ja, ein Hausnotruf ist auch ohne Pflegegrad nutzbar. In diesem Fall tragen Sie die Kosten von etwa 27 bis 40 Euro monatlich vollständig selbst. Rund 75 Prozent aller Nutzenden zahlen ihren Hausnotruf laut Verbraucherzentralen privat. Der Dienst kann unter bestimmten Voraussetzungen als haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35a EStG steuerlich geltend gemacht werden.
Zuerst meldet sich die Notrufzentrale des Anbieters und klärt per Sprechkontakt die Situation. Je nach Lage werden dann hinterlegte Angehörige oder Nachbarn, der Bereitschaftsdienst des Anbieters oder der Rettungsdienst alarmiert. Kommt kein Sprechkontakt zustande, schickt die Zentrale Hilfe.
Nein, verpflichtend ist das nicht. Ohne geregelten Zugang kann im Ernstfall jedoch eine Türöffnung erforderlich werden. Sinnvoll sind je nach Anbieter und Wohnsituation ein Schlüsseldepot, ein Schlüsseltresor am Haus oder eine zuverlässig erreichbare Vertrauensperson mit Schlüssel.
Bei klassischen Hausnotrufsystemen wird die Sprechverbindung über das Gerät im Alarmfall aktiviert. Prüfen Sie beim konkreten Anbieter in den technischen Unterlagen und Datenschutzinformationen, wann Mikrofon und Sprachverbindung aktiv sind und welche Zugriffsmöglichkeiten technisch bestehen.
Ein Probealarm gehört zur Installation. Danach empfiehlt sich ein Test in jedem wichtigen Raum innerhalb der ersten Woche und anschließend ein regelmäßiger kurzer Testruf, beispielsweise monatlich. Nach technischen oder räumlichen Veränderungen sollte erneut getestet werden.
Nach einer gegebenenfalls vereinbarten Erstlaufzeit dürfen sich Verbraucherverträge grundsätzlich nur so verlängern, dass sie mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden können. Empfehlenswert sind Hausnotruf-Verträge ohne lange Mindestlaufzeit und mit kurzer Kündigungsfrist. Sonderfälle wie Heimeinzug und Tod sollten im jeweiligen Vertrag ausdrücklich geprüft werden.
Das muss im Einzelfall entschieden werden. In einer frühen Phase der Erkrankung kann ein Hausnotruf durchaus funktionieren. Bei fortgeschrittener Demenz wird der Knopf möglicherweise nicht zuverlässig gezielt eingesetzt; dann können Systeme mit automatischer Sturzerkennung, Tagestaste oder Bewegungssensorik geeigneter sein.